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            關于《上思縣優化營商環境投訴舉報受理工作實施辦法》的政策解讀

            2018-12-28 18:22     來源:上思縣政府辦
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              一、出臺背景 

              2018年5月27日自治區黨委、政府印發了《關于進一步深化改革創新優化營商環境的若干意見》(桂發〔2018〕10號),自治區黨委辦公廳、自治區人民政府辦公廳印發《關于構建新型政商關系做好親商安商工作的意見》的通知(桂辦發〔2018〕23號),明確提出:“設立專門投訴舉報平臺,建立健全‘統一受理、分級承辦、全程跟蹤、限時反饋’投訴處置機制,暢通企業訴求渠道”“自治區優化營商環境投訴舉報平臺要在2018年年底前建立并投入使用。參照自治區完善工作機制,投訴事項超越承辦單位職權,或者有承辦單位無法處理的重大、疑難情形的,同級人民政府應當及時召開專題會議協調處理。各級涉企部門要公布舉報投訴電話、網站等信息,建立舉報投訴臺賬檔案,接到企業和群眾對損害營商環境的投訴舉報,應在7個工作日內書面答復。自治區投資促進委員會辦公室根據企業投訴舉報比較突出的問題和領域,組織有關部門對全區營商環境建設工作開展專項督查”。為營造開放包容、重信守諾、親商安商、務實高效全方位服務市場主體的良好營商環境,保障市場主體合理、合法訴求得到及時受理。建立投訴快速處理機制,做到有訴必查、查必有果。重點整治行政審批、行政監管、政務服務、公共服務、承諾兌現、政策落實等反映強烈的問題,力爭把我縣建設成“門檻低于周邊、服務高于周邊”的營商環境新高地。特制定《上思縣優化營商環境投訴舉報受理工作實施辦法》。 

              二、制訂依據 

              縣招商局牽頭梳理了近年來國家、自治區、我縣相關政策和規定,參考了廣西其他地市出臺的相關政策,進一步明確優化營商環境投訴舉報受理工作實施辦法的針對性和可操作性。 

              政策依據是:《關于進一步深化改革創新優化營商環境的若干意見》(桂發〔2018〕10號)、《關于構建新型政商關系做好親商安商工作的意見》(桂辦發〔2018〕23號)以及《上思縣深化改革優化營商環境工作方案》(上辦發〔2018〕23號)。另外,借鑒了《防城港市優化營商環境投訴舉報受理工作實施辦法》《廣西壯族自治區投資促進局受理優化營商環境投訴舉報方法和流程》的做法。 

              三、起草過程 

              結合我縣實際,縣招商局起草了《上思縣優化營商環境投訴舉報受理工作實施辦法(征求意見稿)》,于2018年11月14日書面征求了縣發改局等26個部門的意見建議,并進行了意見整理及采納。11月28日,報縣人民政府常務會審核通過。 

              四、主要內容 

              《上思縣優化營商環境投訴舉報受理工作實施辦法》內容共10條,分別就指導思想、工作目標、組織機構、工作任務、受理途徑、受理范圍、不受理范圍、受理條件、工作流程、工作要求等要素進行闡述。 

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